騎乗予約・キャンセルについて



 騎乗予約は、ビジターは必ず、会員の方は出来る限りお願いします。

 せっかく来られても、他のお客様の予約が入っている場合や既に他の方をレッスンしていて、教えることができない等が起きてしまいます。

 会員の方以外のビジターで突然来られた場合、お待ちいただくかお断りすることになります。



 なお、会員の方は悪天候やお客様の体調の急変による急なキャンセル以外でも、キャンセル料は発生しませんので、安心して予約いただけます。

予約の目安

 会  員    希望する馬がある場合を含め、なるべく予約をお願いします。
          当日、気が向いてお越しになる場合は予約した方を優先しますが、最大限騎乗いただけるように配慮します。その場合、希望の馬に騎乗いただけない場合があります。

 ビジター   外乗は3日前、馬場内騎乗は前日までにお願いします。当日の場合は早朝にお願いします。
            (予約の受付時間は  8:00から20:00です)
         予約がない場合は予約の混み具合によりお断りすることがあります。

キャンセル料がかからない場合(例)(会員の方はキャンセル料はかかりません)

 天候や自然災害による場合    @当地域において各天気、災害警報が出された場合 A交通手段の欠航や遅れ
                       B当施設に到着してからの大雨、雷、強風の場合(小雨はレインウエアで騎乗可能です)

 お客様の都合による場合     @体調の急変 A旅行を中止なければならない理由がある場合
                      B当日の天候で翌日以降や前の日に予約変更する場合

 当施設の状況による場合     @馬の体調や怪我 A前日の豪雨や豪雪で危険と判断した場合 Bその他当施設の止むを得ない事由

・お客様の都合によるキャンセルの場合は、理由が発生した時点で速やかにご連絡ください。
・ご連絡のないキャンセル(当日その時間に現れない)は、キャンセル料として100%を頂きます。(会員を除く)
・当日、遠くの地域から移動して来られるお客様は、当地域の天候の確認をお電話いただく方が良いでしょう!


予約時によくある質問