ご予約をキャンセルされる場合は、速やかにご連絡ください。
お客様のご都合によりキャンセルされる場合、下記のキャンセル料を申し受けます。
前日：参加料金の100％
当日：参加料金の100％
無断キャンセル：ご予約料金の100%
日程や人数変更も、速やかにご連絡ください。
時期や予約状況により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
キャンセル料がかからない場合
キャンセル料がかからない場合（例）（当施設に直接電話で予約をおこなったトレッキング、外乗）
※悪天候を電話で確認いただいて、当施設が騎乗不可と判断した場合キャンセル料は発生しません。
天候や自然災害による場合①当地域において各天気、災害警報等が出された場合
②公共交通手段の欠航や遅れ
③当施設に到着してからの大雨、雷、強風の場合（小雨はﾚｲﾝｳｴｱで騎乗可能です）
当施設の状況による場合
①馬の体調や怪我
②前日の豪雨や豪雪で危険と判断した場合
③その他当施設の止むを得ない事由
④当施設が慣行できる小雨で取りやめた場合
お客様の都合による場合はキャンセル料がかかります。
①体調の急変
②参加を中止なければならない理由がある場合
③当日の天候や前日の天気予報で翌日以降の予約変更する場合
＊中止の際の当施設までの交通費等の費用は補償できません。
・お客様の都合によるキャンセルの場合は、理由が発生した時点で速やかにご連絡ください。
・ご連絡のないキャンセル（当日その時間に現れない）は、キャンセル料として100％を頂きます。
・当日、遠くの地域から移動して来られるお客様は、当地域の天候の確認をお電話いただくことをお勧めします。
予約時によくある質問